53. 잠재 고객, 그들은 무엇을 원할까? (니즈 파악)

53. 잠재 고객, 그들은 무엇을 원할까? (니즈 파악)

퇴직 후 N잡을 시작하며 저는 제가 가진 지식과 경험을 바탕으로 콘텐츠를 만들고 수익을 창출하려 했습니다. 하지만 아무리 좋은 콘텐츠를 만들어도 ‘진정으로 원하는’ 사람이 없다면 의미가 없다는 것을 깨달았습니다. 결국 N잡의 성공은 ‘잠재 고객, 그들은 무엇을 원할까?’라는 질문에 대한 답을 찾는 것에 달려 있었습니다. 이 글에서는 잠재 고객의 니즈를 파악하는 것이 왜 중요한지, 그리고 그 과정에서 멘탈을 다잡고 N잡을 성장시켰던 경험을 이야기하려 합니다.

N잡 초기에 저는 주로 ‘내가 만들고 싶은 것’에만 집중했습니다. 저의 강점이나 관심사를 N잡 아이디어로 연결했지만, 그것이 과연 시장에서 어떤 의미를 가질지는 깊이 고민하지 않았습니다. 워드프레스나 티스토리 블로그에 글을 발행하고, 인스타그램 릴스나 유튜브 쇼츠를 만들어도 기대만큼의 반응을 얻지 못했습니다. ‘첫 수익 100원의 의미’를 넘어 꾸준한 수익을 내기 위해서는 ‘누가 내 콘텐츠를 원하는가?’에 대한 답을 찾아야 한다는 것을 뼈저리게 느꼈습니다. ‘나이’라는 숫자가 주는 압박감 속에서 빨리 성과를 내야 한다는 조급함은 저를 번아웃으로 이끌기도 했습니다.

잠재 고객의 니즈를 파악하기 위해 저는 AI, 특히 뤼튼 AI를 저의 ‘시장 조사 전문가’이자 ‘타겟 분석가’로 활용하기 시작했습니다. 뤼튼 AI는 제가 가진 막연한 아이디어를 잠재 고객의 관점에서 분석하고, 그들이 진정으로 원하는 것이 무엇인지 파악하는 데 결정적인 도움을 주었습니다.

• 타겟 고객 정의 및 페르소나 설정: 뤼튼 AI에게 제가 생각하는 잠재 고객의 특징(나이, 직업, 관심사, 현재 겪는 어려움 등)을 입력하고 ‘이러한 특징을 가진 사람들이 N잡 분야에서 가장 필요로 하는 정보나 해결책은 무엇일까?’라고 질문했습니다. AI는 구체적인 페르소나를 설정하고, 그들의 숨겨진 니즈나 불만을 파악하는 데 필요한 질문들을 제시해주어 저의 타겟 고객을 명확히 하는 데 기여했습니다.
• 문제점 및 해결책 도출: 잠재 고객이 겪는 어려움(예: 퇴직 후 막막함, 재정적 불안, AI 기술에 대한 두려움)을 AI에게 입력하고 ‘이러한 문제들을 해결해 줄 수 있는 N잡 콘텐츠 아이디어는 무엇일까?’라고 질문했습니다. AI는 실질적인 해결책과 관련된 콘텐츠 주제를 제안해주어 제가 고객의 니즈에 맞는 콘텐츠를 기획하는 데 도움을 주었습니다.
• 롱테일 키워드 분석: AI 검색 변화에 맞춰, 뤼튼 AI를 통해 잠재 고객이 자신의 니즈를 검색할 때 사용할 만한 롱테일 키워드를 발굴했습니다. 이는 그들이 어떤 질문을 하고 어떤 정보를 원하는지 파악하는 데 중요한 단서가 되었습니다.
• 경쟁사 분석 및 차별점 모색: AI에게 경쟁사들의 콘텐츠를 분석해 달라고 요청하고, ‘그들의 콘텐츠에서 부족한 점이나 우리가 차별화할 수 있는 요소는 무엇일까?’라고 질문했습니다. 이는 제가 잠재 고객의 니즈를 더 효과적으로 충족시키고, 저만의 강점을 부각하는 데 기여했습니다.

잠재 고객의 니즈를 파악하는 과정은 저의 멘탈 관리에도 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 막연한 고민에서 벗어나, 구체적인 고객의 문제 해결에 집중하면서 ‘나의 N잡 컨셉, 명확하게 정립하기’에 대한 확신을 가질 수 있었습니다. 고객의 니즈를 해결해 주었을 때의 ‘작은 성공 축하하기’는 저의 자존감을 높여주었고, N잡의 지속 가능성을 위한 원동력이 되었습니다. 또한, 옴니페이지K 다음 카페 ‘wezul’에서 다른 N잡러들과 ‘잠재 고객, 그들은 무엇을 원할까? (니즈 파악)’에 대한 고민을 공유하고 서로에게 배우며, 함께 성장하는 즐거움을 알게 했습니다.

잠재 고객의 니즈를 효과적으로 파악하고 싶은 N잡러 분들께 드리고 싶은 실질적인 조언은 다음과 같습니다. 첫째, 추측하지 말고, ‘질문’하십시오. 잠재 고객이 어떤 어려움을 겪고 있는지, 무엇을 배우고 싶어 하는지 직접 소통하거나 (댓글, DM, 카페 글 활용) 설문조사 등을 통해 물어보십시오. 둘째, AI 도구를 적극적으로 활용하여 타겟 고객을 분석하고, 그들의 니즈에 맞는 콘텐츠 아이디어를 발상하며, 관련 키워드를 찾아내십시오. 뤼튼 AI는 여러분의 시장 조사 시간을 획기적으로 줄여줄 것입니다. 셋째, 자신의 경험과 지식을 바탕으로 잠재 고객의 문제를 해결해 줄 수 있는 ‘실질적인 솔루션’을 콘텐츠로 제공하십시오. 넷째, 옴니페이지K 다음 카페와 같은 커뮤니티에서 잠재 고객 니즈 파악 노하우를 공유하고, 다른 N잡러들의 인사이트를 얻어 함께 발전해 나가세요.

이러한 저의 경험과 ‘잠재 고객, 그들은 무엇을 원할까? (니즈 파악)’에 대한 깨달음이 바로 ‘옴니페이지K’ 프로젝트의 핵심 가치 중 하나입니다. 옴니페이지K는 N잡러들이 퇴직 후의 막막함을 극복하고, AI 시대를 기회 삼아 단단하게 성장할 수 있도록 ‘이 콘텐츠/작업은 어떤 타겟 고객의 어떤 어려움/니즈를 해결해 줄 수 있는가?’라는 질문을 통해 콘텐츠 기획의 중요성을 강조하고, 잠재 고객의 니즈를 파악하는 실질적인 가이드를 제공할 것입니다. 옴니페이지K는 여러분이 고객 중심의 콘텐츠를 통해 ‘지속 가능한 부가 수익 시스템’을 구축하고, 경제적 자립과 성장을 이룰 수 있도록 돕겠습니다. 옴니페이지K 웹사이트(makerskorean.pe.kr)와 다음 카페(cafe.daum.net/wezul)에서 더 많은 정보와 따뜻한 지지를 얻어가세요. 우리 함께 잠재 고객의 마음을 사로잡아 N잡의 성공 스토리를 만들어나가요!