퇴직 후 N잡을 시작하며 저는 단순히 콘텐츠를 만드는 것을 넘어, 저의 콘텐츠에 관심을 보이는 사람들과 ‘연결’되고 싶다는 바람을 가졌습니다. 블로그 방문자나 SNS 팔로워/구독자 수가 늘어나는 것도 중요했지만, 진정한 팬을 만들고, 그들의 니즈를 파악하여 N잡을 성장시키기 위해서는 ‘고객과 소통’하는 것이 필수적이었습니다. 이 글에서는 댓글, DM, 카페 글 등 다양한 채널을 활용하여 고객과 소통하고, 그 속에서 멘탈을 다잡았던 경험을 이야기하려 합니다.
N잡 초기에 저는 콘텐츠를 발행하는 데만 급급했고, 고객과의 소통에는 소극적이었습니다. 워드프레스 블로그에 댓글이 달려도 어떻게 답글을 달아야 할지 망설였고, 인스타그램 DM이나 카페 게시글에 대한 답장도 미루는 경우가 많았습니다. ‘나이’라는 숫자가 주는 압박감 속에서 ‘젊은 사람들처럼 친근하게 소통할 수 있을까?’ 하는 불안감은 더욱 커졌습니다. 때로는 비난이나 악플에 직면할까 봐 두렵기도 했습니다. 하지만 고객과의 소통 없이 N잡을 지속하고 성장시키는 것은 불가능하다는 것을 뼈저리게 느꼈습니다.
고객과 효과적으로 소통하기 위해 저는 AI, 특히 뤼튼 AI를 저의 ‘소통 보조자’이자 ‘답변 아이디어 발상가’로 활용하기 시작했습니다. 뤼튼 AI는 제가 고객의 질문에 빠르고 친근하게 답변하고, 그들과의 관계를 돈독히 하는 데 결정적인 도움을 주었습니다.
고객과 소통하는 과정은 저의 멘탈 관리에도 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 고객들의 긍정적인 피드백을 받으며 ‘내 콘텐츠가 누군가에게 도움이 되는구나’라는 보람을 느꼈고, 이는 ‘작은 성공 축하하기’와 연결되어 저의 자존감을 높이는 데 기여했습니다. ‘혼자 가는 길에 손 내밀어준 사람들’과의 소통을 통해 ‘외로움’을 극복하고, 함께 성장하는 즐거움을 알게 했습니다. 또한, ‘비난과 악플, 흔들리지 않고 대처하는 법’을 배우며 멘탈을 더욱 단단하게 만들었습니다.
고객과 효과적으로 소통하여 N잡을 성장시키고 싶은 N잡러 분들께 드리고 싶은 실질적인 조언은 다음과 같습니다. 첫째, 모든 소통 채널(댓글, DM, 카페 글 등)을 중요하게 여기고, 꾸준히 소통하십시오. 작은 질문 하나에도 진심으로 답하는 것이 신뢰를 쌓는 길입니다. 둘째, AI 도구를 적극적으로 활용하여 답변 아이디어를 얻고, 소통의 효율을 높이십시오. 뤼튼 AI는 여러분의 소통 부담을 줄이고, 더 사려 깊은 소통을 돕는 데 큰 도움을 줄 것입니다. 셋째, 고객의 질문이나 피드백을 통해 그들의 니즈를 파악하고, 이를 콘텐츠 기획에 반영하십시오. 넷째, 옴니페이지K 다음 카페와 같은 커뮤니티에서 고객 소통 노하우를 공유하고, 다른 N잡러들의 경험을 통해 배우십시오.
이러한 저의 고객 소통 경험과 그 중요성에 대한 깨달음이 바로 ‘옴니페이지K’ 프로젝트의 핵심 가치 중 하나입니다. 옴니페이지K는 N잡러들이 퇴직 후의 막막함을 극복하고, AI 시대를 기회 삼아 단단하게 성장할 수 있도록 ‘고객과 소통하기, 댓글, DM, 카페 글 활용법’에 대한 실질적인 가이드를 제공할 것입니다. 옴니페이지K는 ‘나와 유사한 어려움을 겪는 N잡러들에게 실질적인 도움과 심리적 지지를 제공’하고, 다음 카페 ‘wezul’을 ‘N잡러들이 서로 교류하고 지지하는 커뮤니티 공간’으로 활용하여 고객과의 끈끈한 관계를 구축할 수 있도록 돕겠습니다. 옴니페이지K 웹사이트(makerskorean.pe.kr)와 다음 카페(cafe.daum.net/wezul)에서 더 많은 정보와 따뜻한 지지를 얻어가세요. 우리 함께 고객과 소통하며 N잡의 성공 스토리를 만들어나가요!
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